Reklamační řád

REKLAMAČNÍ ŘÁD

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky uplatnění práv z vadného plnění (reklamace).

Prodávající:

Candle Dream

Avattori s.r.o.
Tolstého 51/12, Vršovice, 101 00 Praha 10.
Společnost je zapsána u Městského soudu v Praze 

IČO:  23088613
email:info@candledream.cz
+420 739 099 293

 

2. Práva kupujícího

Kupující má právo uplatnit reklamaci v případě, že zboží má vadu.

Za vadu se považuje zejména:

* zboží neodpovídá popisu
* zboží je poškozené
* zboží nefunguje správně

 

3. Lhůta pro uplatnění reklamace

Kupující může reklamaci uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží.

 

4. Způsob uplatnění reklamace

Kupující může reklamaci uplatnit:

* e-mailem na: email: info@candledream.cz

Do zprávy je potřeba uvést:

* číslo objednávky
* popis vady
* případně přiložit fotografie

 

5. Vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

Kupující bude informován e-mailem.

 

6. Způsob vyřízení reklamace

V případě uznané reklamace má kupující právo na:

* opravu zboží
* výměnu zboží
* přiměřenou slevu
* vrácení peněz

 

7. Náklady na reklamaci

V případě oprávněné reklamace nese náklady prodávající.

 

8. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád je platný od: 1.4.2026